Mon patron m’a demandé de former ma remplaçante – et là, j’ai découvert qu’elle gagnait 30 000 $ de plus que moi.
Pendant près de six ans, j’ai cru comprendre comment fonctionnait mon lieu de travail.
Je savais quels clients nécessitaient une attention particulière, quels rapports devaient être revérifiés, quelles échéances étaient réellement urgentes et lesquelles étaient qualifiées d’« urgentes » uniquement parce qu’un supérieur hiérarchique avait oublié de les programmer.
Je savais comment calmer un client en colère sans envenimer la situation.
Je savais comment corriger les erreurs avant qu’elles ne deviennent
