particuliers), mais le principe s’est inversé : le consommateur doit désormais demander son ticket ou accepter un envoi numérique par SMS, mail ou via un espace en ligne.
E.Leclerc s’inscrit dans ce mouvement en dématérialisant aussi tout l’écosystème fidélité. Le ticket n’affiche plus automatiquement la cagnotte, les bons ne sortent plus tous en bas du reçu. L’hypermarché met en avant l’application “Mon E.Leclerc” et l’espace client sur le web pour suivre ses avantages, logique présentée comme plus moderne mais bien moins intuitive pour ceux qui sont éloignés du numérique.
