ses achats de Noël, elle découvre qu’il fallait auparavant valider une option dans l’application, qu’elle n’utilise pas. Sa cagnotte reste bloquée. Autre piège méconnu : chez E.Leclerc, la cagnotte peut être supprimée après 14 mois d’inactivité (12 mois sans utilisation de la carte, puis 2 mois après un mail d’alerte ignoré).
Pour limiter ces déconvenues, quelques réflexes permettent de conserver l’« avantage historique » sans passer forcément par le smartphone :
demander systématiquement l’impression du ticket de caisse et vérifier la ligne de cagnotte ;
utiliser les bornes en magasin pour consulter son
